Supporto

Il nostro servizio Clienti opera esclusivamente con personale dipendente in Italia e garantisce un servizio di assistenza qualificata ed efficace tra i più professionali e affidabili del nostro settore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Di seguito i canali di supporto da utilizzare per contattarci:

 

phoneE-mail / Ticket: É possibile scrivere all’indirizzo: servizioclienti @ qsistemi .com per ricevere assistenza di primo livello. Mentre per i problemi tecnici che necessitano di verifiche approfondite è necessario richiedere assistenza tecnica aprendo un ticket, tramite la nostra area Clienti, con le proprie credenziali di accesso, fornite in fase di attivazione del contratto, oppure effettuando il recupero delle stesse.

Telefono: È possibile contattare il supporto tecnico al n.: +39 06.87.163, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Chiama

 Supporto H24, apertura ticket e recupero credenziali di accesso

  • Tutte le richieste di assistenza, ad esclusione dei clienti abilitati al supporto H24, verranno gestite, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 (esclusi i festivi), in ordine cronologico e i tempi di evasione della stessa, in alcuni casi, potranno variare a seconda dell’urgenza.
  • È necessario esporre dettagliatamente il problema, indicando risultati di eventuali test effettuati. In presenza di una richiesta non dettagliata e/o incompleta, non si procederà alla gestione del ticket.
  • Le credenziali di accesso all’area Clienti possono essere recuperate tramite la procedura automatizzata direttamente dalla scherma di login dell’area Clienti stessa, alla voce Recupero la password, inserendo l’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione/attivazione dei nostri servizi oppure tramite il servizio Clienti al n.: +39 06.87.163, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alla 18.00 (esclusi festivi).
  • Tutti gli operatori del servizio Clienti, rispondono dal territorio nazionale.

LINK PER SCARICARE IL SOFTWARE DI TELE ASSISTENZA.

 

Versione per Windows


btn_assistenza_pc


btn_assistenza_host_pc

 

Versione per Debian, Ubuntu (32-Bit) (64-bit)


btn_assistenza_host_linux_32


btn_assistenza_host_linux_64

Versione per MAC OS X


btn_assistenza_host_mac