Supporto

Il nostro servizio Clienti opera esclusivamente con personale dipendente e garantisce un servizio di assistenza qualificata ed efficace tra i più professionali e affidabili del nostro settore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Di seguito i canali di supporto da utilizzare per contattarci:

 

phone Ticket: È possibile richiedere assistenza tecnica aprendo un ticket, tramite la nostra area Clienti, con le proprie credenziali di accesso, fornite in fase di attivazione del contratto, oppure effettuando il recupero, sempre tramite l’area Clienti.


phone Telefono: È possibile contattare il supporto tecnico di primo livello in caso di particolari urgenze, tramite il numero +39 06.87.163, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.


 Supporto H24, apertura ticket e recupero credenziali di accesso

  • Tutte le richieste di assistenza, ad esclusione dei clienti abilitati al supporto H24, verranno gestite, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 (esclusi i festivi), in ordine cronologico e i tempi di evasione della stessa, in alcuni casi, potranno variare a seconda dell’urgenza.
  • Vi preghiamo di esporre più dettagliatamente possibile il problema, indicando risultati di eventuali test effettuati.
  • Le credenziali di accesso all’area Clienti possono essere recuperate tramite la procedura automatizzata direttamente dalla scherma di login dell’area Clienti stessa, alla voce Recupero la password, inserendo l’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione/attivazione dei nostri servizi oppure tramite il servizio Clienti al n.: +39 06.87.163.

LINK PER SCARICARE IL SOFTWARE DI TELE ASSISTENZA.

 

Versione per Windows


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Versione per Debian, Ubuntu (32-Bit) (64-bit)


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Versione per MAC OS X


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