Supporto

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Il servizio di supporto tecnico opera esclusivamente con personale dipendente in Italia e garantisce un servizio di assistenza qualificata ed efficace tra i più professionali e affidabili del nostro settore, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Di seguito i canali di supporto da utilizzare per contattarci:

È possibile richiedere il supporto, collegandosi alla nostra Area Clienti aprendo una segnalazione attraverso un Ticket.

È possibile contattare il Servizio Clienti al numero: +39 0687163, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno.

Tutte le richieste di assistenza, ad esclusione dei clienti abilitati al supporto H24, verranno gestite, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00 (esclusi i festivi), in ordine cronologico e i tempi di evasione della stessa, in alcuni casi, potranno variare a seconda dell’urgenza

È necessario esporre dettagliatamente il problema, indicando risultati di eventuali test effettuati. In presenza di una richiesta non dettagliata o incompleta, non si procederà alla gestione del supporto tecnico.

Le credenziali di accesso all’area Clienti possono essere recuperate tramite la procedura automatizzata direttamente dalla scherma di login dell’area Clienti stessa, alla voce Recupero la password, inserendo l’indirizzo e-mail fornito in fase di attivazione dei servizi.

È possibile richiedere l’avvio della procedura recupero password al servizio Clienti al n.: +39 06.87.163 dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alla 18.00 (esclusi festivi). Tutti gli operatori del servizio Clienti, rispondono dal territorio nazionale.

Link per scaricare il software di teleassistenza

Versione per Windows

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Versione per Ubuntu

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Versione per MAC OS X

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